1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Nombre: Eva Inés Casanovas
NIF: 51405711K
Teléfono: +34 646 206 223
Email: eines@gaztambide17.com
2. Objeto del servicio
El presente documento regula la contratación de servicios de atención psicológica, tanto en modalidad online como presencial, ofrecidos a través del sitio web.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realiza mediante la reserva de cita a través del sitio web y el correspondiente pago mediante TPV virtual.
El usuario deberá:
- Seleccionar el servicio deseado (consulta individual o bono).
- Elegir fecha y hora disponibles.
- Completar los datos solicitados.
- Realizar el pago para confirmar la reserva.
Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
4. Precio y forma de pago
Los precios de los servicios se indicarán en todo momento en el sitio web, incluyendo los impuestos aplicables.
El pago se realiza mediante TPV virtual seguro. En ningún caso el prestador del servicio almacena datos relativos a la tarjeta bancaria del usuario, siendo estos gestionados directamente por la entidad de pago correspondiente.
5. Política de reservas y pagos
- El pago de la primera consulta o de los bonos se realiza en el momento de la reserva.
- El pago de sesiones de seguimiento deberá realizarse con al menos 12 horas de antelación. En caso contrario, la cita podrá ser cancelada automáticamente.
6. Política de cancelaciones y modificaciones
- Las citas podrán modificarse o cancelarse con un mínimo de 4 horas de antelación.
- No se admitirán cambios o cancelaciones fuera de dicho plazo, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
- En caso de no asistencia del paciente o de no conexión en sesiones online, la sesión se considerará realizada, perdiéndose el importe abonado.
- Si transcurren 15 minutos desde la hora fijada sin que el paciente se haya presentado o conectado, la sesión se dará por realizada.
En el caso de bonos, la sesión no realizada computará como consumida.
7. Bonos y condiciones de uso
- Los bonos de sesiones tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
- Los servicios contratados son personales e intransferibles.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el paciente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
En caso de desistimiento dentro de plazo, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas.
No obstante, el paciente solicita expresamente que la prestación del servicio pueda iniciarse antes de la finalización de dicho plazo y reconoce que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado (por ejemplo, una sesión ya realizada), perderá su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el paciente deberá comunicar su decisión de forma fehaciente a través del correo electrónico indicado.
9. Suspensión y resolución del servicio
El prestador del servicio podrá suspender o resolver la relación contractual en caso de detectar un uso indebido, fraudulento o contrario a la buena fe, previa notificación al paciente.
Asimismo, cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación, respetando en todo caso las obligaciones ya asumidas.
10. Responsabilidad
El servicio prestado tiene carácter de asesoramiento psicológico profesional y no sustituye, en su caso, la atención médica o psiquiátrica necesaria.
El servicio no está destinado a la atención de situaciones de urgencia. En caso de emergencia, el usuario deberá acudir a los servicios sanitarios correspondientes.
11. Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la normativa aplicable, se informa de que los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual y la prestación del servicio.
Dado que se trata de servicios de atención psicológica, podrán tratarse datos de salud, considerados categorías especiales de datos, siendo tratados con las máximas garantías de confidencialidad.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos en la normativa vigente mediante solicitud al correo electrónico indicado.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.
12. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier servicio implica:
- La aceptación expresa de las presentes condiciones.
- El consentimiento para el inicio de la prestación del servicio.